İade ve Geri Ödeme Politikası

HEYY’S olarak müşterilerimize açık ve anlaşılır bir iade süreci sunmayı önemsiyoruz. İade ve geri ödeme işlemleri aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir.

1. İade Süresi

Tüketiciler, mesafeli satışlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip oldukları cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi ve başlangıcı, mevzuatta belirtilen koşullara göre belirlenir.

İade talebini oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsin.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenir. Etiketlerin ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarların korunması rica edilir.

Tüketicinin ürünü incelemesi veya olağan kullanımı dışındaki bir kullanım nedeniyle değer kaybı oluşması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili talepler ayrıca değerlendirilir. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

3. İade Talebi

İade talebini iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsin:

E-posta: info@heyytex.com
Telefon: +90 554 563 1161

Talebini iletirken sipariş numaranı ve iade nedenini belirtmeni rica ederiz. Ürünü göndermeden önce iade gönderim süreci hakkında bizimle iletişime geçebilirsin.

4. İade Kargo Ücreti

İade gönderiminde uygulanacak kargo ücreti; iadenin nedeni, kullanılan taşıyıcı ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Mevzuatın tüketiciye yüklenmesine izin vermediği masraflar müşteriden talep edilmez.

5. Geri Ödeme Süreci

İade talebi onaylandığında geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun süre içerisinde ve mümkün olan hâllerde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Bankanın veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabına yansıması değişiklik gösterebilir.

6. Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinde kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilmiş bir ürün bulunuyorsa bizimle iletişime geçmeni rica ederiz. Talebin incelenerek yürürlükteki mevzuat doğrultusunda işlem yapılır.

7. İletişim

İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili soruların için bize ulaşabilirsin.

HEYY’S
E-posta: info@heyytex.com
Telefon: +90 554 563 1161

HEYY’S'i tercih ettiğin için teşekkür ederiz.