Sıkça Sorulan Sorular

HEYY’S alışveriş deneyiminle ilgili merak ettiklerinin yanıtlarını burada bulabilirsin.

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğin ürünü ve bedenini seçerek sepetine ekleyebilir, ödeme adımlarını tamamlayarak siparişini oluşturabilirsin.

2. Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişin ve kargo gönderinle ilgili bilgi almak için Kargo Takip sayfamızı ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsin.

3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişinin hazırlanma ve gönderim süresi, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişinle ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsin.

4. İade süresi kaç gündür?

İade talebini ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iletebilirsin. İade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. İade işlemini nasıl başlatabilirim?

İade talebini oluşturmak için info@heyytex.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 554 563 1161 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsin. Sipariş numaranı belirtmeyi unutma.

6. İade kargo ücretini kim öder?

İade kargo ücretine ilişkin uygulama, iadenin nedenine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. İade gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçebilirsin.

7. Hasar görmüş ürünü iade edebilir miyim?

Müşterinin kullanımından kaynaklanan hasar, yırtılma veya lekelenme bulunan ürünler iade koşullarını karşılamayabilir. Ürün kusurlu ya da hasarlı teslim edildiyse durumun değerlendirilmesi için bizimle iletişime geçebilirsin.

8. Bedenimi nasıl seçebilirim?

Ürün sayfalarında yer alan beden bilgilerini incelemeni öneririz. Beden seçimi konusunda yardıma ihtiyacın varsa bize ulaşabilirsin.

9. Ödemem güvenli mi?

Ödeme işlemleri, ödeme sırasında sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerini yalnızca ödeme ekranında ve güvenli bağlantı üzerinden paylaşmalısın.

10. HEYY’S ile nasıl iletişime geçebilirim?

Soruların için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsin.

E-posta: info@heyytex.com
Telefon: +90 554 563 1161

Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma, 09.00–18.00

HEYY’S'i tercih ettiğin için teşekkür ederiz.